Επιστροφές και Επιστροφές

Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε το Luckyeg!

Προσπαθούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία αγορών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής εντός 7 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεχόμαστε μόνο προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση - αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα, αμεταχείριστα, αχρησιμοποίητα, καθαρά, χωρίς χνούδια και τρίχες και με ετικέτες ανέπαφες και επισυναπτόμενες. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε προϊόντα επιστραφούν χωρίς τη γνώση μας εκ των προτέρων.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε ή όλα τα μέρη της παραγγελίας σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο Επικοινωνία μαζί μας και να αποκτήσετε μια φόρμα "Επιστροφής Προϊόντος" που πρέπει να περιλαμβάνεται στο πακέτο σας.

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Αποσταλμένα Προϊόντα

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν τα προϊόντα σας είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή εστάλησαν λανθασμένα. Εάν πιστεύετε ότι τα προϊόντα σας υπέστησαν ζημιά κατά την παράδοση, πρέπει να αποκτήσετε έγγραφα "Απόδειξης Ζημιάς" από τον φορέα παράδοσης, τα οποία πρέπει να περιλαμβάνονται στο επιστραφέν πακέτο σας.

Αντιστοιχία Χρώματος

Οι ρυθμίσεις της οθόνης του υπολογιστή σας ενδέχεται να αλλάξουν το χρώμα των εικόνων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα. Μικρές αποκλίσεις στο χρώμα ενδέχεται να μην σημαίνουν ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένα αποσταλμένο. Ωστόσο, αν είστε σίγουροι ότι λάβατε το προϊόν σε λάθος χρώμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να δείτε εάν είναι δυνατή η επιστροφή ή η επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική Ακύρωσης

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε συνδεθείτε στον Λογαριασμό μου, επιλέξτε την παραγγελία που χρειάζεστε βοήθεια και ζητήστε ακύρωση. Εναλλακτικά, παρακαλούμε κάντε κλικ Επικοινωνία μαζί μας για να προχωρήσετε.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής στο Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε να περιλαμβάνετε μια εξήγηση και φωτογραφίες που να αναφέρουν τον λόγο επιστροφής.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε επιστροφές χωρίς την προηγούμενη έγκριση από την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.

2. Μόλις η Εξυπηρέτηση Πελατών εγκρίνει το αίτημά σας, θα σας παρέχουμε μια διεύθυνση επιστροφής καθώς και μια Φόρμα Επιστροφής Προϊόντος, η οποία πρέπει να συμπληρωθεί και να επισυναφθεί στην επιστροφή σας. Παρακαλούμε στείλτε τα προϊόντα σας μέσω του τοπικού ταχυδρομείου σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της φόρμας επιστροφής. Παρακαλούμε ΜΗ χρησιμοποιήσετε ταχυμεταφορικές υπηρεσίες όπως UPS, DHL ή FedEx; η κανονική υπηρεσία του Ταχυδρομείου θα είναι επαρκής. Παρακαλούμε διατηρήστε τον αριθμό παρακολούθησης ασφαλή.

3. Όλα τα επιστραφέντα προϊόντα θα υποβληθούν σε έλεγχο. Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων όταν επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν έχει τα προβλήματα που αναφέρατε. Μόλις η επιστροφή χρημάτων επεξεργαστεί από εμάς, συνήθως απαιτούνται 10-15 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα ή την υπηρεσία πληρωμών σας. Η τράπεζά σας ή η υπηρεσία πληρωμών σας ενδέχεται να επιβάλλει μια μικρή χρέωση συναλλαγής.

Όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα θα επιστραφούν μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα.

Παρακαλούμε σημειώστε: διατηρούμε το δικαίωμα να μην επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εάν τα προϊόντα επιστραφούν σε απαράδεκτη κατάσταση.